AVISO DE PRIVACIDAD
Distribuidora
Volkswagen Salto del Agua, S.A. de C.V., en adelante “El
Concesionario” con domicilio en Eje Central Lázaro Cárdenas No. 70,
Colonia Obrera, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06800, Cuidad de México, es
el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1. Datos Personales
que serán sometidos a tratamiento:
- Datos
de Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y
electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro
de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de
nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
- Datos de
Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código
Postal).
- Datos
Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el
lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o
cualquier otro que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales,
entre otros).
- Datos
Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o
del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).
- Datos
Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de
Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información
fiscal).
- Datos
de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE,
Comprobante de Domicilio, entre otros).
- Datos
Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional;
certificados; reconocimientos, entre otros.
- Datos
biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano
u otros análogos.
- Para
Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o
servicio de “El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito
cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad
de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.
Se le informa que “El
Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o
filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico,
estado de salud presente o futuro, información genética.
2. Finalidades Primarias o necesarias por las
cuales se recaban los datos:
I. Realizar
los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios
para nuestros clientes y clientes potenciales;
II. Comercialización
de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o
refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado,
crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su
automóvil (refacciones , hojalatería y pintura, servicios varios relacionados
con vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes,
el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares
correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia
(Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos
automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva
la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o
seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los
contratos previamente establecidos por las partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias
para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la
prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;
X. Procesar
solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen
de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el
nivel de satisfacción, así como para invitarlo a participar en la evaluación de
nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o
servicios que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.
3. Adicionalmente le informamos que sus datos
pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:
a. Para
enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de
negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b. Enviar
publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c. Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
Es importante
mencionar que las finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii),
(ix), (x), (xi), (xii), (xiii), (xiv) y (xv), son necesarias y dan origen a una
relación entre las partes.
Las finalidades (a),
(b) y (c), no son necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de
campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes,
productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o
bien, a revocar su consentimiento para que “El Concesionario” deje de tratar
sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento
señalado en elapartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.
El titular tiene un
plazo de cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus
datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el
domicilio del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales
con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la
relación jurídica con el responsable.
4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.
4.1.Transferencias sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a
fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del
presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y
tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas
al ”Concesionario”. En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento,
podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros
proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso
de Privacidad; (ii) A terceros para realizar gestiones de cobranza
extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (iii) Terceros proveedores
de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito
correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado
2 del presente Aviso de Privacidad; (iv) A Volkswagen de México, S.A.
de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de
seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank,
S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el
cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y
financiamientos por el servicio contratado (vi) Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus
Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (vii) A las Autoridades
competentes en materia de control vehicular; (viii) A empresas de sistema de
localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización,
recuperación y entrega de vehículos robados; (ix) A instituciones financieras,
bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el
servicio contratado por el cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de
pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.
4.2. Transferencias con consentimiento:
“El Concesionario”
podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a
Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de Concesionarios
del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas
Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), así con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades
descritas en el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y
a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y
servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la
finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus
datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa
conforme al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso de
Privacidad.
___
Acepto:____________________________________ ___ No
Acepto: _____________________________
Firma,
nombre y fecha
Firma, nombre y fecha
que mis datos
personales sean transferidos para las finalidades establecidas en el apartado 3
del presente Avisos de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS
DATOS PERSONALES.
”El Concesionario” le
comunica que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia,
publicidad o de prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los
Listados de Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia General de
“El Concesionario”.
6. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN
U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos
personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el
país, por ello le informamos que usted tiene en todo momento el derecho
de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que
le damos a sus datos personales, así como Revocar el
consentimiento otorgado para el tratamiento de los mismos; derechos
que podrá hacer valer a través de la Gerencia General, área
que “El Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien, enviando un correo
electrónico a 3306rcvwy@vw-concesionarios.com.mx , para que le
sea proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una
copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta
a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que
haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de
la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El ejercicio de los
Derechos ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos
de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el
titular ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la
respuesta a la solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario
mínimo general vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de
acuerdo en el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
7. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en
sus distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la
sesión, tales como cotización o información específica sobre qué páginas
visitó, pero dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada
de tal manera que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El
Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de
terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el
uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente
a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted
podrá cambiar sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de
internet para dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o
rechaza. Sin embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener
acceso a algunas de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
8. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de
Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “El Concesionario”,
dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra página de
internet www.vw-saltodelagua.com.mx (sección Aviso de Privacidad).
2. Avisos visibles en
nuestras instalaciones de “El Concesionario”; ó
3. Cualquier otro
medio de comunicación oral, impreso o electrónico que “El Concesionario”
determine para tal efecto.